牙科营销提示每个牙医都应遵循

嗨,年轻牙医在那里。希望您一切都好。在本文中,我们讨论了一些简单的技巧来提高您的常规执业。它旨在通过提供相对快速,易于理解的营销理念来帮助牙医提高短期和长期执业的利润,策略和战术。

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1.将新患者变成长期忠诚的患者


初诊后,应给新患者发送一封信(如果有的话,还附有一个实践信息包),欢迎他们参加您的实践。这封信应感谢新患者给您提供赚钱的机会。 并明确表示您非常期待与他会面和交谈。如果他要解决一个特定的牙齿问题,您还应该在信中提及该问题。当然,您想重申预约的日期。当新患者到达初次预约时,请一名工作人员直接去找他,并热烈欢迎他参加您的执业。例如,我们可以考虑一个场景。


X先生正在拜访您的诊所


 “嗨,X先生,欢迎我们的实践。我是Y博士的办公室经理Judy,我们一直在等着您。”当然,朱迪是真诚和微笑。此时,朱迪将患者带到候诊室,为他提供一杯咖啡或果汁和小吃(如果有的话),然后为他准备。

如果在初次访问时需要文书工作,请工作人员协助他填写表格并回答他的任何问题。无论您有关于此患者的任何信息,都应在其到达之前,姓名,地址等之前填写。作为患者,已经在表格上打印了您的名字会让您感到特别...并使您认为这些人确实是期待见到我。它使您的练习显得更具个性,关怀和帮助。 

准备好迎接新病人时,请进入候诊室自我介绍并欢迎她。然后将她带到您的办公室或患者咨询室进行评估和咨询。经常使用患者的名字。我们每个人都喜欢听到自己的名字,这使我们对使用它的人感到重要和更好(只要它听起来不做作或被强迫)。预约新患者永远不会迟到。决不。不仅是最初的约会,还有前几个。如您所知,第一印象至关重要,而对新患者的预约迟到通常被认为是不感兴趣,漠不关心和缺乏专业素养。这种感觉很可能会导致患者寻求另一位新牙医。一旦建立了牢固的关系,每隔一段时间稍晚一点就不会造成潜在的破坏。

第一次约会后,立即发送一封跟进信,表示您很高兴与她会面,并再次感谢她有机会赢得她的生意。



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2.获取更多的专业同事推荐


您可以使用口碑营销方法。但是,让我们将其分解为更简单的东西。根据我的经验,这是许多牙医无法获得更多专业推荐的关键原因。


1.他们很少(如果有的话)要他们。 (您很少会得到您不需要的东西。)


2.当他们确实收到同事推荐时,他们不会表达或表示赞赏。 (就像您对转介他人的患者表示感谢一样,您也应该与您的专业人士一样。)


3.他们不回头推荐给同事。 (如果可能的话,您应该回头参考。很可能会这样。)


4,他们不认为该流程是双方都应该从中受益的战略关系建立(营销)决策。


如果您将获得更多专业同事推荐作为整体营销计划的一部分,在该计划中您积极尝试建立战略关系-然后要求推荐-您很可能会获得推荐。


而且,如果您对自己的推荐表示赞赏并给予回报,那么您将在未来几年内保持推荐。



3.以创新的方式与患者保持联系




这些个人通讯工具(电子邮件,电话,邮件)中的每一个均可用于实现许多不同的目标。例如,它们可以专门用于增强和巩固与您的患者的关系,生成高质量的推荐信,获取可改善实践的信息,改善新患者的保留率和及时的后续工作等。


电子邮件 


如今,每个牙科诊所都应该询问并记录患者(和潜在顾客)的电子邮件地址,并要求允许使用该电子邮件地址进行联系。为什么?因为电子邮件是一种快速,有效和有效的交流工具(只要您不滥用或不加选择地使用它)。 


您如何将电子邮件纳入营销组合?使用蜗牛邮件的方法相同。我的一些客户现在将其用作个人感谢信,后续信件,推荐人,提醒,调查,新闻通讯,以及快速回答患者问题的方式。


我特别喜欢它作为新闻通讯的营销工具。它价格便宜,周转时间短,可以在几分钟内交付,并且很容易包含各种有趣且有价值的信息(通过链接),您的患者可能真正希望并阅读这些信息。如果处理得当,几乎没有什么缺点。


一项警告:“互联网服务提供者”对群发邮件固有的垃圾邮件风险非常敏感。因此,他们通常将群发邮件限制在较小的群体中,例如25-50人。因此,如果您想在营销组合中使用电子邮件时事通讯,建议您使用基于Web的电子邮件邮件程序进行注册。


电话


除了使用电话进行约会确认和不定期的重新安排外,还可以使用它来增强/巩固与患者的关系并创造令人难忘的经历,许多患者认为这些经历值得推荐和推荐。


在当天晚上进行任何手术后,通过电话检查您的患者……“检查您的身体,以确保您感觉良好。”它给人留下难忘的印象,使您有机会更好地了解您的患者,并且表明您确实在做护理。


理想情况下,牙医应该给您打电话。这将产生最积极的影响。但是,如果您做不到,那就请一名工作人员来做。每天晚上只需要几分钟。


向将新患者推荐给您的患者打个电话。每当患者向您推荐某人时,该患者就会在您身上信奉他或她的话的价值。这很重要,值得个人关注。同样,最好是您打电话给牙医。 (发送给患者的个人礼物和感谢信同样具有魔力。)


特殊场合通话,您也可以考虑在出生日期或周年纪念日或其他对您的病人有意义的特殊场合通话。任何与您与好患者的关系建立的个人联系都值得考虑。


可以通过电话进行改进实践的调查。


普通邮件



每次潜在的新病人打电话预约时,您都应该发送直接邮件包裹(可以是信息包,也可以只是一封信),以感谢他们的到来,确认了他们给您打电话的良好决定并提供了有益的理由保持约会。


在有新病人拜访您之后,请始终跟进感谢信,告知他们与他们见面和交谈真是太好了……并表示感谢他们的时间和兴趣。


如果他们还进行了后续约会,请在您的信中重申他们的良好决定,详细说明完成工作的一些好处,并让他们知道您希望再次见到他们。


每当患者同意进行广泛的工作时,或者如果您在接受建议时感到犹豫,请确保发送便条,以重申其良好的决定并重述完成工作后将实现的生活质量收益。您不希望他们忽略真正的好处以及他们为什么说“是”。


调查 

 

有效构建调查后,可以发现不足之处,纠正后可以增强您的做法。和/或提供出色的推荐和/或确定可能或愿意推荐他人的患者和/或确定与患者相关的工作人员以及/或确定市场利基等。

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4.牙科广告



直接回应广告旨在从感兴趣的潜在客户那里获得直接回应。直接回应广告的编写和设计方式是首先吸引潜在患者的注意力,然后在实践/技能,火花等方面激发他/她的兴趣一些DESIRE以了解更多信息,然后提示潜在客户采取ACTION(现在就拿起电话预约)。为此,我使用的一种文案写作技巧是向读者介绍一个问题/解决方案……“如果您有此问题并想消除,我们将为您提供理想的解决方案。请致电并与我们联系。我们。”显然,这过于简单了,但是它使您对我的意思有所了解。


广告无法说服病人同意您的评估或您的建议。它只会使他或她以一种容易接受的心情去您的办公室。也无法说服他或她喜欢/信任您和您的员工。那是你控制的。


那有意义吗?希望如此。


顺便说一下,直接响应式牙科广告可以像“专业风格”广告一样轻松地增强图像质量。实际上,我建议他们可以比典型的专业风格广告更能增强您作为真正熟练的牙医的形象。而且,如果您担心消费者的看法,患者的强烈反对或社区形象,请不要担心。如果您的广告有品位,诚实且具有教育意义...则您无需担心。


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